PENGARUH KEWAJARAN HARGA DAN KEWAJARAN PROMOSI TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (Studi Pada Toserba Borma Dakota)

Tiyan Sutiyani

Abstract


Supermarket has growed up especially in area Bandung, consumers are exsposed to many choices. Many choice make the question of whether customers feel they receive price fairness if they prefer to shop in supermarket? How they feel with promotion fairness in supermarket? Result of research got that price and promotion in Toserba Borma Dakota describe fairness and customer loyalty Toserba Borma Dakota described fairness and customer loyalty Toserba Borma Dakota described loyal. The price fairness has a positive effect on customer loyalty with a path coefficient of 30.5%. Similarly, the promotion fairness has positive effect on customer loyalty with a path coefficient of 35.0%.


Keywords


Price Fairness, Promotion Fairness, Customer Loyalty

Full Text:

PDF


DOI: http://dx.doi.org/10.35448/jmb.v10i2.4212

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2018 SAINS : Jurnal Manajemen dan Bisnis

Redaksi SAINS: Jurnal Manajemen dan Bisnis,

Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Sultan Ageng Tirtayasa

Jl. Raya Jakarta KM. 4 Pakupatan Serang, Banten

Telp/Fax (0254) 280330

E-mail: jsm@untirta.ac.id

 

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Copyright © 2018 Sains: Jurnal Manajemen dan Bisnis. All rights reserved.