Personal Taxpayer Compliance in Terms of Tax Rates, Understanding of Tax Regulations, and Quality of Service

Firmansyah Firmansyah, Meutia Layli

Abstract


The government maximizes tax revenue by carrying out tax reforms, namely changing the tax system from an official assessment system to a self-assessment. The purpose of the study is to determine taxpayer compliance in terms of tax rates, understanding tax regulations, and service quality. This research method is quantitative with primary data. Sampling in this study used purposive sampling. The data analysis technique of this study is multiple linear regression analysis with 72 respondents registered at KPP Pratama Samarinda. The results of the analysis of this study on tax rates have a positive effect on taxpayer compliance and can be interpreted by the government to be fair in determining the number of tax rates; understanding tax regulations has a positive effect on tax compliance, namely the better the level of understanding of taxpayer tax regulations will increase taxpayer compliance. The quality of service does not affect taxpayer compliance, and this is because tax is an obligation that can be imposed, and the current service system is technology-based.




Keywords


Tax rates; Tax regulations; Service quality

Full Text:

PDF

References


Atarwaman, R. J. D. (2020). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Sanksi Pajak Dan Kualitas Pelayanan Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. Jurnal Akuntansi [1] R. J. D. Atarwaman, “Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Sanksi Pajak Dan Kualitas Pelayanan Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi,” J. Akunt., Vol. 6, No. 1, Pp. 39–51, 2020.Nsi, 6(1), 39–51.

Cahyani, L. P. G., & Noviari, N. (2019a). Pengaruh Tarif Pajak, Pemahaman Perpajakan, dan Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak UMKM. E-Jurnal Akuntansi, 26, 1885. https://doi.org/10.24843/eja.2019.v26.i03.p08

Cahyani, L. P. G., & Noviari, N. (2019b). Pengaruh Tarif Pajak, Pemahaman Perpajakan, dan Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak UMKM. E-Jurnal Akuntansi, 26, 1885. https://doi.org/10.24843/eja.2019.v26.i03.p08

Firmansyah, F., Sarwani, S., & Safrida, L. (2020). Pengaruh Kompetensi, Objektivitas, Etika, Integritas, dan Time Budget Pressure terhadap Kualitas Pemeriksaan pada BPK Perwakilan Kalimantan Timur. Organum: Jurnal Saintifik Manajemen Dan Akuntansi, 3(2). https://doi.org/10.35138/organum.v3i2.112

Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 25 (9th ed.). Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Kempa, D. T., Diana, N., & Mawardi, M. C. (2020a). Pengaruh Pengetahuan Perpajakan, Tarif Pajak, Kualitas Pelayanan dan Modernisasi Sistem Administrasi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak di KPP Wilayah Malang Utara. E-Jra, 09(02), 47–57.

Kempa, D. T., Diana, N., & Mawardi, M. C. (2020b). Pengaruh Pengetahuan Perpajakan, Tarif Pajak, Kualitas Pelayanan dan Modernisasi Sistem Administrasi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak di KPP Wilayah Malang Utara. E-Jra, 09(02), 47–57.

Lazuardini, E. R., Susyanti, H. J., & Priyono, A. A. (2015a). Pengaruh Pemahaman Peraturan Perpajakan, Tarif Pajak dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak UMKM (Studi Pada Wajib Pajak Orang Pribadi Yang Terdaftar di KPP Pratama Malang Selatan). E – Jurnal Riset Manajemen Prodi Manajemen, 25–34.

Lazuardini, E. R., Susyanti, H. J., & Priyono, A. A. (2015b). Pengaruh Pemahaman Peraturan Perpajakan, Tarif Pajak dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak UMKM (Studi Pada Wajib Pajak Orang Pribadi Yang Terdaftar di KPP Pratama Malang Selatan). E – Jurnal Riset Manajemen PRODI MANAJEMEN, 25–34.

Mahfud, Arfan, M., & Abdullah, S. (2017a). Pengaruh Pemahaman Peraturan Perpajakan, Kesadaran Membayar Pajak Dan Kualitas Pelayanan Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Badan (Studi Empiris Pada Koperasi Di Kota Banda Aceh). Megister Akuntansi Pascasarjana Universitas Syiah Kuala, 6(3), 1–9.

Mahfud, Arfan, M., & Abdullah, S. (2017b). Pengaruh Pemahaman Peraturan Perpajakan, Kesadaran Membayar Pajak Dan Kualitas Pelayanan Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Badan (Studi Empiris Pada Koperasi Di Kota Banda Aceh). Megister Akuntansi Pascasarjana Universitas Syiah Kuala, 6(3), 1–9.

Pebrina, R., & Hidayatulloh, A. (2020). Pengaruh penerapan e-spt, pemahaman peraturan perpajakan, sanksi perpajakan, dan kualitas pelayanan terhadap kepatuhan wajib pajak. Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Bisnis, 17(1), 1–8.

Putri, K. J., & Setiawan, P. E. (2017a). Pengaruh Sanksi Perpajakan, Pelayanan Fiskus, Pengetahuan Dan Pemahaman Perpajakan, Kesadaran Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Pengaruh Sanksi Perpajakan, Pelayanan Fiskus, Pengetahuan Dan Pemahaman Perpajakan, Kesadaran Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak, 6(3), 136–148.

Putri, K. J., & Setiawan, P. E. (2017b). Pengaruh Sanksi Perpajakan, Pelayanan Fiskus, Pengetahuan Dan Pemahaman Perpajakan, Kesadaran Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Pengaruh Sanksi Perpajakan, Pelayanan Fiskus, Pengetahuan Dan Pemahaman Perpajakan, Kesadaran Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak, 6(3), 136–148.

Raharjo, N. K., Majidah, M., & Kurnia, K. (2020a). Pengaruh Pemahaman Peraturan Perpajakan, Tarif Pajak, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Studi Kasus pada Wajib Pajak Orang Pribadi Non Karyawan di KPP Pratama Cibinong Periode 2020). E-Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Universitas Udayana, 7, 671. https://doi.org/10.24843/eeb.2020.v09.i07.p05

Raharjo, N. K., Majidah, M., & Kurnia, K. (2020b). Pengaruh Pemahaman Peraturan Perpajakan, Tarif Pajak, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Studi Kasus pada Wajib Pajak Orang Pribadi Non Karyawan di KPP Pratama Cibinong Periode 2020). E-Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Universitas Udayana, 7, 671.

Sugiyono. (2016). Metode Penelitian Kualitatif Kuantitatif dan R - D (Sugiyono, Ed.). Alfabeta.




DOI: http://dx.doi.org/10.35448/jrat.v15i2.15894

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


pISSN 1979-682X    eISSN 2528-7443

Creative Commons License

Jurnal Riset Akuntasi Terpadu (JRAT) is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License