DAMPAK TEKNOLOGI DAN INFORMASI DALAM MENINGKATAKAN KUALITAS PELAYANAN PADA MTs AL HAMIDIYAH KADUKACAPI KABUPATEN SERANG

Abstract

ABSTRACT

As time goes by, technological developments are increasingly rapid. Almost all corners of the world use information technology. The presence of technological information has a great influence on human life. Its presence brings very significant changes and is able to make it easier for people to do their work and live their lives. One of them is in the service sector, technology is very helpful in providing services in educational places. Information technology can improve the quality of educational services for the better. In this research the author will analyze how information technology can influence the quality of administrative services in schools to make the work of administrators easier at MTs Al Hamidiyah Kadukacapi. This research uses a qualitative descriptive approach, at Madrasah Tsanawiyah Al Hamidiyah Kadukacapi. In determining informants, this research used a purposive sampling technique to select key informants. From the research conducted, it is known that various steps have been taken by MTs Al Hamidiyah Kadukacapi to optimize the use of information and communication technology in school learning. motivate teachers personally to utilize information and communication technology. Providing workshops and training to utilize information and communication technology (ICT) in implementing learning, both training carried out independently and training organized by parties.

Keywords: Impact, Information Technology, Service Quality.

ABSTRAK

Seiring dengan perkembangan jaman, perkembangan teknologi pun semakain pesat. Hampir diseluruh penjuru dunia menggunakan teknologi informasi. Kehadiran teknologi informasi sangat berpengaruh bagi kehidupan manusia. Kehadirannya membawa perubahan yang sangat berarti dan mampu mempermudah manusia dalam mengerjakan pekerjaan dan menjalani kehidupannya. Salah satunya bagi bidang layanan, teknologi sangat membantu dalam memberikan pelayanan di tempat-tempat pendidikan. Teknologi informasi dapat meningkatkan kualitas pelayanan pendidikan menjadi lebih baik.Dalam penelitian ini penulis akan menganalisis bagaimana teknologi informasi mampu mempengaruhi kualitas pelayanan administrasi di sekolah untuk lebih mempermudah pekerjaan para administrator untuk bekerja MTs Al Hamidiyah Kadukacapi. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif, di Madrasah Tsanawiyah Al Hamidiyah Kadukacapi. Dalam menentukan informan penelitian ini menggunakan teknik purposive sampling untuk memilih informan kunci. Dari penelitian yang dilakukan  diketahui berbagai langkah yang dilakukan oleh MTs Al Hamidiyah Kadukacapi melakukan optimalisasi pemanfaatan teknologi informasi dan komunikasi dalam pembelajaran Sekolah. memotivasi para guru secara personal untuk memanfaatkan teknologi informasi dan komunikasi. Memberikan workshop maupun pelatihan-pelatihan untuk memanfaatkan teknologi informasi dan komunikasi (TIK) dalam pelaksanaan pembelajaran, baik pelatihan yang dilaksanakan secara mandiri maupun pelatihan yang diselenggarakan oleh pihak.

Kata kunci: Dampak, Teknologi Informasi, Kualitas Pelayananan.