Digitalization of Business Administration in Government: Strategy towards Smart Government

Arief Prayitno

doi:10.31506/jog.v10i1.31554

Digitalization of Business Administration in Government: Strategy towards Smart Government

Arief Prayitno

Abstract

Digitalization of business administration in government is a strategic step in realizing a smart government that is more efficient, transparent, and responsive to the needs of the community. This study aims to analyze the role of digitalization in government business administration, identify strategies that can be applied to support the transformation towards smart government, and examine the challenges faced in the digitalization process. This study uses a qualitative approach with a descriptive method. Data was collected through in-depth interviews with government officials, technology experts, and academics, as well as through analysis of documents and policies related to government digitalization. Data analysis was carried out using the Miles & Huberman method, which includes data reduction, data presentation, and drawing conclusions, as well as using data triangulation to increase the validity of the research results. The results of the study show that digitalization of business administration in government plays a significant role in increasing the efficiency of public services, reducing complex bureaucracy, and accelerating data-based decision-making. Digitalization of government is a strategy towards a smart government that is efficient, transparent, and responsive. With digital technology, governments can improve public services, speed up administration, and support data-based decision-making. The implementation of e-budgeting, e-procurement, and e-audit strengthens modern and accountable governance. However, challenges such as the digital divide, limited internet access, high costs, low digital literacy, and data security need to be addressed through strong digital infrastructure, education, and regulations. The success of digitalization depends on the readiness of the community and apparatus, as well as the inclusiveness of services, in order to create an effective, transparent government that improves public welfare.

Keywords

digitalization, government business administration, smart government, E-government, digital transformation, digital literacy.

Full Text:

PDF 221-237

References

Alhadi, B. I. (2022). Sistem Informasi Manajemen (Sim) Sebagai Sarana Pencapaian E-Government. Jurnal Stie Semarang (Edisi Elektronik), 14(2), 184-195.

Alim, M. S., & Ibrahim, R. (2024). Optimalisasi Kualitas Pelayanan Publik Di Era Digital Desa Moluo Kab. Gorontalo Utara. INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research, 4(2), 3793-3802.

Anugerah, F. Y., & Parwanti, L. S. (2024). Reformasi Birokrasi melalui Penerapan Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE) di Diskominsta Kota Magelang. Journal of Public Administration and Local Governance, 8(2), 124-135.

Aprilla, W., Wulandari, M., & Elcaputera, A. (2024). Meningkatkan Transparansi dan Akuntabilitas Pemerintah Melalui Teknologi Digital dan Partisipasi Publik dalam Upaya Pemberantasan Korupsi. Eksekusi: Jurnal Ilmu Hukum dan Administrasi Negara, 2(4), 321-334.

Choirunnisa, L., Oktaviana, T. H. C., Ridlo, A. A., & Rohmah, E. I. (2023). Peran Sistem Pemerintah Berbasis Elektronik (SPBE) Dalam Meningkatkan Aksesibilitas Pelayanan Publik di Indonesia. Sosio Yustisia: Jurnal Hukum dan Perubahan Sosial, 3(1), 71-95.

Fadri, Z., & Fil, S. (2024). Era Digital Dan Dampaknya Terhadap Administrasi Publik. Reformasi Birokrasi Dalam Administrasi Publik: Tantangan Dan Peluang Di Era Digital, 61.

Fauzi, I. B., Purnamasari, H., & Febriantin, K. (2022). Kualitas Pelayanan Pemerintah Daerah. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 8(21), 416-427.

Hafel, M., & Jamil, J. (2024). Transformasi Smart City Dalam Implementasi E-Government di Daerah Kepulauan. Journal of Governance Innovation, 6(1), 1-17.

Irfan, I., Rahim, S., & Haq, N. (2018). Pelaksanaan Smart Government Di Kabupaten Soppeng. Kolaborasi: Jurnal Administrasi Publik, 4(3), 297.

Islah, K. (2018). Peluang dan tantangan pemanfaatan teknologi big data untuk mengintegrasikan pelayanan publik pemerintah. Jurnal Reformasi Administrasi: Jurnal Ilmiah untuk Mewujudkan Masyarakat Madani, 5(2), 130-138.

Jibril, M. (2021). Implementasi E-Government Kota Probolinggo (Studi Peraturan Presiden Nomor 95 Tahun 2018 Tentang Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik). Jurnal Ilmu Administrasi Negara, 19(3), 179-189.

Johannes, R. A. (2024). Optimalisasi Smart Asn Dalam Mendukung Transformasi Birokrasi Di Era Digital Di Provinsi Sulawesi Utara. Jurnal Ilmiah Administrasi Pemerintahan Daerah, 16(2), 151-165.

Kusmiyati, R., Ginting, R., & Thariq, M. (2023). Digitalisasi Birokrasi Dalam Meningkatkan Pelayanan Publik (Peluang Dan Tantangannya). Komunikologi: Jurnal Pengembangan Ilmu Komunikasi dan Sosial, 7(1), 33-46.

Megawati, M., Ahmad, B., & Rusdi, M. (2024). Tipologi Inovasi dalam Layanan Publik: Implementasi dan Tantangan Mall Pelayanan Publik di Kabupaten Sinjai. PAMARENDA: Public Administration and Government Journal, 4(2), 332-346.

Nurlaila, N., Zuriatin, Z., & Nurhasanah, N. (2024). Transformasi digital pelayanan publik: Tantangan dan prospek dalam implementasi e-government di Kabupaten Bima. Public Service and Governance Journal, 5(2), 21-37.

Pratama, A. S., Sari, S. M., Hj, M. F., Badwi, M., & Anshori, M. I. (2023). Pengaruh Artificial Intelligence, Big data dan otomatisasi terhadap kinerja SDM di Era digital. Jurnal Publikasi Ilmu Manajemen, 2(4), 108-123.

Rahmadanita, A., Santoso, E. B., & Wasistiono, S. (2018). Implementasi Kebijakan Smart Government Dalam Rangka Mewujudkan Smart City Di Kota Bandung. Jurnal Ilmu Pemerintahan Widya Praja, 44(2), 81-106.

Rahmatullah, A. F. (2021). Analisis Penggunaan Konsep Smart Governance dalam paradigma Smart City di Pemerintah Kabupaten Tanjung Jabung Timur. Demos, 3(2), 86-97.

Rusdy, R. I. R., & Flambonita, S. (2023). Penerapan sistem pemerintahan berbasis elektronik (SPBE) di pemerintah daerah untuk mewujudkan good governance. Lex Lata, 5(2).

Sandiasa, G., & Agustana, P. (2018). Reformasi administrasi dan birokrasi pemerintahan daerah dalam menigkatkan kualitas layanan publik di daerah. Public Inspiration: Jurnal Administrasi Publik, 3(1), 1-8.

Santoso, E. B., & Rahmadanita, A. (2020). Smart government dalam rangka mewujudkan smart city di kota bandung. Jurnal Ilmu Pemerintahan Widya Praja, 46(2), 317-334.

Setiawan, I., & Arti, N. D. B. (2024). Hubungan Inovasi Pemerintahan Terhadap Restrukturisasi Pemerintahan Di Indonesia. Jurnal Ilmiah Administrasi Pemerintahan Daerah, 16(2), 234-248.

Setyasih, E. T. (2022). Transformasi digital pemerintah daerah di era society 5.0: studi kasus di Provinsi Jawa Barat. PAPATUNG: Jurnal Ilmu Administrasi Publik, Pemerintahan Dan Politik, 5(3), 59-66.

Soetarto, H., & Yuliastina, R. (2022). Implementasi Peraturan Presiden Nomor 95 Tahun 2018 Tentang Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE). PUBLIC CORNER, 17(2), 32-44.

Sugiyono, S. (2016). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, R&D. Bandung: Alfabeta, 1(11).

Suprianto, B. (2023). Literature review: penerapan teknologi informasi dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik. Jurnal Pemerintahan dan Politik, 8(2), 123-128.

Supriyanto, E. E. (2016). Kebijakan Inovasi Teknologi Informasi (IT) Melalui Program Elektronik Goverment dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik di Indonesia. JIP (Jurnal Ilmu Pemerintahan): Kajian Ilmu Pemerintahan Dan Politik Daerah, 1(1), 141-161.

Utami, P. (2023). Transformasi Administrasi Publik: Inovasi Dan Adaptasi Menuju Efisiensi Dan Pelayanan Publik Berkualitas. Papatung: Jurnal Ilmu Administrasi Publik, Pemerintahan dan Politik, 6(2), 1-9.

Widiyarta, A., Robbani, H. I., & Windiastuti, C. E. (2020). Evaluasi Kebijakan Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik dalam Pelayanan Administrasi (Siola) di Kementerian Dalam Negeri Republik Indonesia. Public Administration Journal of Research, 2(3).

Wirawan, V. (2020). Penerapan E-Government dalam Menyongsong Era Revolusi Industri 4.0 Kontemporer di Indonesia. Jurnal Penegakan Hukum Dan Keadilan, 1(1), 1-16.

Yulianah, S. E. (2022). Metodelogi Penelitian Sosial. CV Rey Media Grafika.

DOI: http://dx.doi.org/10.31506/jog.v10i1.31554